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有市民反映，上海天文馆限制同一证件号每月购1张参观票不合理，建议优化参观预约购票机制，对二孩、三孩家庭放宽购票次数限制。该市民表示，自己是二孩妈妈，此前先带着大孩子前往天文馆参观。随后，想预约购票再带小孩子前往参观，却因系统限制无法预约，造成遗憾。

对此，上海市科学技术工作委员会回应称，鉴于上海天文馆的场馆规模有限，可接待的观众量也一定程度受影响。自开馆以来，天文馆的观众需求在不断增长，参观票、电影票供不应求，给售票系统带来了压力，也给购票观众带来了一定困扰。当前，天文馆实行“实名制、分时段、网络购票/预约”票务政策，每天的售票总量严格控制，购票政策和每日售票情况均在官网、官微上及时公开发布，以确保公开、公平、公正。

数据显示，2023年五一假期高峰期间，约2万名有效用户同时访问天文馆购票平台。为规范票务管理秩序，5月1日至5月31日期间，天文馆实施以下票务限购措施：

1、参观票：同一微信账号（注册手机号）限购参观票1单，每笔订单最多购买5张票。同一证件号（中国居民身份证、港澳台身份证件或外籍护照）限购1张参观票。

2、电影票：同一微信账号（注册手机号）限购电影票1单，每笔订单最多购买5张票。同一证件号（中国居民身份证、港澳台身份证件或外籍护照）限购1张电影票。

对于市民“优化预约购票系统，放宽二孩三孩家庭购票限制”的建议，在当前场馆热度不减，客流居高不下的情况下，统一标准的限购政策是维护上海天文馆“公开、公平、公正”票务秩序的重要一环，可以最大程度地保障绝大部分观众的购票机会。

天文馆常驻临港，长期对公众开放，建议二孩三孩家庭在有条件的情况下可以全家同日一起参观。只能分批前来的观众，请提前做好规划，如当月购票额度用完，可以次月再安排来参观，天文馆始终在临港迎接大家的到来。

此外，如确因购票限制不能来天文馆现场参观，又有学习天文相关知识的需求时，观众可以登录天文馆官网，访问官网首页“展览”中的“虚拟展厅”，云参观天文馆展品展项，学习相关天文知识。

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